Mansioni: indirizzare le attività logistiche e di servizio all’ottenimento della soddisfazione del cliente, monitorare il livello di servizio e la soddisfazione rispetto agli standard qualitativi del cliente, assicura un feedback tempestivo verso il cliente nella risoluzione di tutte le problematiche e la soddisfazione dei bisogni e delle esigenze in un’ottica di fidelizzazione, conosce e anticipa le esigenze del cliente, raccoglie, analizza e propone nuove soluzioni, predispone report e documentazione, collabora con i responsabili della movimentazione per armonizzare i carichi di lavoro seguendo le previsioni del cliente.